よくあるご質問
お客さまからよくいただくご質問を下記に記載しております。
お問い合わせの前にご確認いただき、それでも解決しない場合はページ下部記載の連絡先までお問い合わせいただくようお願いいたします。
クーポンのご利用について
クーポンはどのような商品に利用できますか？
クーポンは、当サイトで販売している通常価格の商品にご利用いただけます。
クーポンの利用方法を教えてください。
クーポンは以下の手順でご利用いただけます:
1.商品をカートに追加します。
2.カート内でご購入手続きへ進みます。
3.「クーポンコード」の枠にコードを入力し、「適用する」ボタンを押します。コード入力枠の下にクーポンコードの内容が表示されます。
4.エクスプレスチェックアウトを選択するか、連絡先、配送先住所を確認のうえ、「配送方法の選択へ進む」ボタンを押します。
5.配送方法を選択し、「お支払いへ進む」ボタンを押します。
6.お支払い方法を選択・入力し、注文内容確認のうえ、「今すぐお支払い」ボタンを押して完了です。
クーポン利用金額がお品の代金合計を下回る場合、どうなりますか？
その差額はWeb上でご決済いただけます。
クーポンは複数回利用できますか？
クーポンのご利用は一度きりとなっております。
2つ以上のクーポンを同時に利用できますか？
いいえ、発行済みのクーポンが2つ以上ある場合でも、1回のご注文時にご利用いただけるクーポンは1つのみとなります。
クーポン利用時に注意することはありますか？
必ずご連絡が取りやすいお電話番号をご記入ください。
商品の価格・お支払いについて
表示価格は税込価格ですか？
はい、サイトの表示価格はすべて税込価格です。
どのような支払い方法がありますか？
以下のお支払い方法に対応しております。
- クレジットカード決済（Visa、Mastercard、American Express、JCB）
- Apple Pay
- Google Pay
- Shop Pay
商品のお届けについて
配送業者はどこですか？
当サイト指定の配送会社にてお届けいたします。
恐れ入りますが、お客様にて配送業者をご指定いただくことはできません。
送料はいくらですか？
商品のサイズによって異なります。
恐れ入りますが、詳しい料金は当サイトに掲載されている送料をご確認ください。
注文から商品が届くまで、どのくらい時間がかかりますか？
商品によって異なります。
恐れ入りますが、商品ページに記載されている「納期情報」をご確認ください。
土日祝日や長期休暇の発送はどうなりますか？
土日祝日・年末年始・長期休暇および弊社指定の休業日は発送を行っておりません。
商品の仕様が画像と異なることがありますか？
出荷時期により、モデルチェンジ（マイナーチェンジ）によって仕様が異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。
長期不在や受け取り拒否をした場合、どうなりますか？
ご連絡なく長期不在や受取拒否で商品が返送された場合、またはお客様のご都合による返品が度重なる場合は、次回からご注文をお受けできないことがございます。
また、宛先不明、長期不在または運送会社での保管期限を過ぎた場合、ご注文は自動的にキャンセルになりますので、予めご了承ください。
複数の注文をまとめて発送してもらえますか？
いいえ、商品の発送はご注文毎となります。別々にいただいたご注文を同梱発送することは致しかねます。
キャンセル・返品・交換について
注文を確定した後で、キャンセルや変更はできますか？
お支払い画面の「注文を確定する」または「今すぐお支払い」ボタンで注文を確定した商品のキャンセル・変更は承ることができません。必ずご注文完了前に、ご注文内容にお間違いがないかご確認ください。
届いた商品に不具合があった場合や、注文と違う商品が届いた場合はどうすればよいですか？
万一、不良品・配送途中の破損・誤納品などがございましたら、お手数ですが弊社までご連絡をお願いいたします。
その際、外箱や梱包材などは捨てずに、できるだけお届け時の状態のままにしておいてください。送料、手数料ともに弊社負担で早急に対応させていただきます。
不良品の場合の返金はいつ頃になりますか？
すでにお支払いをいただいている場合、返品商品到着後7日間以内にご返金処理をさせていただきます。
不良品の場合の交換はどのように対応しますか？
交換をご希望の場合は、引取り交換にて対応いたします。ただし、弊社にて交換品を手配できない場合は、返金対応とさせていただく場合がございます。
返品・交換に関する問い合わせ先を教えてください。
連絡先: ワイヨット ストア
電話番号: 03-5634-9578
受付時間: 9:30-17:00（土日、祝日、年末年始を除く）
Eメール: furusato@y-yacht.co.jp